AIRPAC S.A. de C.V., en adelante Mirage es el Responsable del tratamiento de sus datos personales y pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, el cual ha sido elaborado en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su regulación secundaria.
A. Identificación del responsable
AIRPAC S.A. de C.V., Comercializador de aíres acondicionados y línea blanca con domicilio en Calle Puebla, Número 270 Sur, Colonia Centro. Ciudad Obregón, Sonora, México, Código Postal 85000, sitio web: https://mirage.mx/, correo electrónico privacidad@mirage.mx, teléfono (644) 410 9800 y horario de atención presencial para todo lo relacionado con la protección de datos personales de lunes a jueves de 10:00 a 14:00 horas.
B. Público al que dirigimos este Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad en su versión Integral está dirigido a nuestros Visitantes del Sitio Web https://mirage.mx/.
C. Datos personales
LISTA DE DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO
Los Datos Personales son cualquier información concerniente a una persona con los cuales puede ser identificada o identificable, en Mirage realizamos el tratamiento de las categorías de datos personales que se detallan a continuación:
• Datos de Identificación: nombre completo y domicilio particular
• Datos de Contacto: Teléfono celular y correo electrónico
DATOS PERSONALES SENSIBLES
Son aquellos cuya utilización indebida pudiera afectar la esfera más íntima de la persona titular, lo que podría dar lugar a discriminación o conllevar un riesgo grave para su ámbito personal. Le informamos que no recabamos ni procesamos datos personales sensibles de nuestros Visitantes del Sitio Web https://mirage.mx/.
¿DE QUÉ FORMA OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
En forma directa (se proporcionan por algún medio que permite su entrega directa con nosotros): a través de nuestros formularios del sitio web: https://mirage.mx/
D. Finalidades del tratamiento de datos personales
Las finalidades se clasifican en primarias y secundarias, y se distingue, además, el grupo de finalidades que requieren consentimiento expreso por relacionarse con datos sensibles, financieros o patrimoniales, o con transferencias
FINALIDADES PRIMARIAS
La finalidad primaria es la necesaria para el desarrollo de una obligación jurídica o la indispensable para el motivo principal de la relación entre usted y Mirage. Si usted se opone a alguna, Mirage estará impedido de realizar las acciones relacionadas con dicha finalidad.
- Atención a usuarios: brindar atención a quejas, sugerencias y comentarios; gestionar su solicitud de servicio de asistencia y soporte; proporcionarle información para convertirse en un distribuidor mayorista directo; proporcionarle información para ser un centro autorizado; proporcionarle información sobre nuestros centros de servicio; proporcionarle información sobre nuestros distribuidores autorizados y proporcionarle información sobre nuestros productos
- Soporte al producto: programar mantenimiento preventivo; registrar y dar seguimiento a la programación de la instalación de su producto (en su caso) y registrar y dar seguimiento a su garantía o soporte de su producto
FINALIDADES SECUNDARIAS
La finalidad secundaria no es indispensable para el desarrollo de una relación jurídica entre el Titular (usted) y el Responsable (nosotros), en Mirage no tratamos sus datos personales para finalidades secundarias.
- Encuestas: enviar encuestas de satisfacción de nuestros servicios
- Mercadotecnia: enviar publicidad
FINALIDADES QUE REQUIEREN CONSENTIMIENTO
La finalidad que requiere consentimiento expreso es aquella relacionada con el tratamiento de sus datos personales sensibles. Le informamos que no recabamos datos personales de carácter sensible de nuestros Visitantes del Sitio Web https://mirage.mx/, por lo que no se realiza tratamiento de sus datos personales para finalidades que requieran consentimiento expreso. En caso de que sea requerido un cambio al respecto, le haremos de su conocimiento dicha modificación en este Aviso de Privacidad.
E. Manifestación de su no aceptación a las finalidades secundarias
Si usted lo decide, podrá ejercer su Derecho de Oposición establecido en la sección “Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)” a efecto de manifestar su oposición al uso de sus datos personales para realizar las acciones relacionadas con las finalidades secundarias que se mencionan en este Aviso de Privacidad.
F. Transferencias de datos personales
No realizamos transferencias nacionales ni internacionales de sus datos personales a terceros ajenos a las finalidades primarias y/o secundarias aquí establecidas.
G. Departamento de Datos Personales
Para todo lo relacionado con el tratamiento y la protección de sus datos personales, en Mirage se ha designado a una persona que es la ventanilla de atención y a la que usted puede dirigirse por los siguientes medios: correo electrónico: privacidad@mirage.mx y de manera presencial en nuestras oficinas corporativas: calle Puebla, número 270 Sur, interior G, colonia Centro, en la localidad de Ciudad Obregón, Municipio Cajeme, Estado Sonora, México, Código Postal 85000, de lunes a jueves de 10:00 a 14:00 horas.
H. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)
¿QUÉ SON LOS DERECHOS ARCO?
Usted tiene derecho a conocer, corregir, eliminar y oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Acceso: conocer los datos personales suyos que obran en posesión del Responsable y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar que realicemos correcciones o actualizaciones de sus datos personales cuando resulten inexactos, incompletos o no estén actualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales de los archivos, registros y sistemas del Responsable cuando ello sea legalmente procedente.
- Oposición: oponerse a la utilización de sus datos personales para determinadas finalidades o a que sus datos sean objeto de un tratamiento automatizado que le produzca efectos jurídicos no deseados.
Usted podrá ejercer cualquiera de sus derechos ARCO de forma presencial o por correo electrónico. Para ello deberá presentar un escrito libre en el domicilio, días y horarios indicados en el presente Aviso, o bien enviarlo a la dirección de correo electrónico privacidad@mirage.mx. Las solicitudes por correo electrónico se tienen por recibidas al momento de su entrega al servidor de correo de Mirage, iniciando el cómputo del plazo desde esa fecha, con independencia del horario de atención presencial.
El escrito deberá incluir como mínimo: nombre completo del titular y medios de contacto; en solicitudes presenciales: identificación oficial vigente en original y firma autógrafa; en solicitudes por correo electrónico desde una dirección distinta a la registrada: copia digital de la identificación oficial vigente; descripción clara y precisa del derecho que ejerce y de los datos a los que se refiere; y, en caso de representación, la identificación del representante y el documento que la acredite, es decir carta poder o instrumento de designación de representación.
Si su solicitud es insuficiente o no acredita su identidad, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes le requerimos, por una sola vez, los elementos faltantes; usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento y, de no atenderlo, la solicitud se tendrá por no presentada. El Responsable comunicará su determinación en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles y, de ser procedente, la hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes; ambos plazos podrán ampliarse por una sola vez. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos de reproducción o de envío. Cuando recibamos su solicitud desde un canal distinto al registrado, así como al resolverla, se lo notificaremos en todos sus canales de contacto registrados
I. Consentimiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo el siguiente tipo de consentimiento:
Consentimiento tácito: aplicable al tratamiento de datos personales no sensibles para las finalidades primarias que no requieren consentimiento expreso por disposición legal. Se entenderá otorgado cuando, habiéndose puesto a disposición el presente Aviso, usted no manifieste su voluntad en sentido contrario, para lo cual dispone del mecanismo sencillo y gratuito descrito en la sección “Manifestación de no aceptación a las finalidades secundarias”.
El consentimiento otorgado podrá ser revocado en cualquier momento conforme al mecanismo descrito a continuación, sin efectos retroactivos.
MECANISMO PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO OTORGADO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Usted podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales siguiendo el mismo procedimiento establecido en la sección de Derechos ARCO, indicando en el asunto de su solicitud “Revocación de Consentimiento” y describiendo con claridad el consentimiento que desea revocar. Su solicitud será resuelta en un plazo de veinte (20) días hábiles.
J. Limitación para uso y divulgación de datos personales
Las finalidades primarias no están sujetas a la limitación del uso y/o de la divulgación de datos personales.
Para cualquier finalidad secundaria, podrá solicitar la limitación y la divulgación de sus datos personales, mediante escrito libre, al Responsable de la Protección de Datos Personales en Mirage, indicando el alcance de dicha limitación. Su solicitud será resuelta en un plazo de veinte (20) días hábiles.
K. Autoridad competente
Tras haber ejercido sus derechos ARCO, limitado el uso de su información o revocado su consentimiento, si usted considera que ha ocurrido una omisión o un manejo indebido de sus datos personales, podrá presentar su inconformidad ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG).
L. Conservación de Datos Personales
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y, posteriormente, durante los plazos que impongan las obligaciones legales; una vez concluidos estos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos.
M. Uso de Cookies, Web Beacons u otras tecnologías similares
En nuestro sitio web https://mirage.mx/, sí recabamos cookies y sí recabamos web beacons.
Esta información nos permite conocer anuncios que visita en nuestro sitio; Información del navegador: programa y versión; Fecha y hora de su visita; Información que intercambia con nuestro sitio; Páginas visitadas; Dirección IP desde la cual nos visita; y en lo general, su ubicación y su actividad dentro de nuestro sitio web, para optimizar la búsqueda de sus servicios preferidos dentro de nuestro sitio web.
Para oponerse a que recabemos estos datos sobre su visita, le recomendamos consultar las guías de configuración de privacidad del navegador que usa para visitar y/o consultar nuestro sitio web.
N. Actualizaciones
Este Aviso de Privacidad Integral será actualizado en con posterioridad derivado de modificaciones al marco jurídico en materia de protección de datos personales, cambios en el modelo de negocio, nuevos datos personales que se recaben y/o cambio en las finalidades.
Las actualizaciones y modificaciones que se realicen al presente Aviso de Privacidad Integral se harán de su conocimiento en nuestro sitio web https://mirage.mx/.
Fecha de última actualización: 13 de agosto de 2025.
