AIRPAC S.A. de C.V. es el Responsable del tratamiento de sus datos personales y pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, el cual ha sido elaborado en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada el 20 de marzo de 2025) y su regulación secundaria
A. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
AIRPAC S.A. de C.V., Comercializador de aíres acondicionados y línea blanca con domicilio en Calle Puebla, Número 270 Sur, Colonia Centro. Ciudad Obregón, Sonora, México, Código Postal 85000, sitio web: https://mirage.mx/, correo electrónico privacidad@mirage.mx, teléfono (644) 410 9800 y horario de atención de lunes a jueves de 10:00 a 14:00 horas
B. PÚBLICO AL QUE DIRIGIMOS ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad en su versión Integral está dirigido a nuestros Clientes Finales.
C. DATOS PERSONALES
LISTA DE DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO
Los Datos Personales son cualquier información concerniente a una persona con los cuales puede ser identificada o identificable, en AIRPAC S.A. de C.V. realizamos el tratamiento de diversas categorías de datos personales. Para su mejor entendimiento, a continuación, detallamos las categorías y los datos personales específicos que están bajo nuestro tratamiento:
| Categoría | Dato personal |
| Datos de Identificación | → Nombre completo → Domicilio particular → Número de identificación oficial |
| Datos de Contacto | → Teléfono celular → Correo electrónico |
| Datos Biométricos | → Firma autógrafa |
DATOS PERSONALES SENSIBLES
Son aquellos que cuya utilización indebida pudiera afectar la esfera más íntima de la persona titular, y pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave en su ámbito personal.
Le informamos que no recabamos ni realizamos el tratamiento de datos personales de carácter sensible de nuestros Clientes Finales. En caso de que sea requerido un cambio al respecto, le haremos de su conocimiento dicha modificación en nuestro Aviso de Privacidad Integral.
¿DE QUÉ FORMA OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
- En forma directa (se proporcionan por algún medio que permite su entrega directa con nosotros): vía correo electrónico, vía telefónica, vía mensajería instantánea (WhatsApp) y a través de nuestra página de Facebook: https://www.facebook.com/miragemx
- En forma indirecta (los datos son obtenidos a través de terceros): a través de nuestros distribuidores, promotores y/o técnicos autorizados
D. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Las finalidades son aquellas que motivan el tratamiento de sus datos personales, para su entendimiento y por disposición de Ley, las finalidades se clasifican en primarias y secundarias.
FINALIDADES PRIMARIAS
La finalidad primaria es aquella que es necesaria para el desarrollo de una obligación jurídica o indispensable para el motivo principal por el cual existe una relación entre la persona Titular (usted) y el Responsable (nosotros), si usted se opone a alguna de estas finalidades, AIRPAC S.A. de C.V. estará impedido a realizar las acciones específicas que se relacionen con la finalidad a la que se oponga.
| Categoría | Finalidad |
| Atención a Clientes Finales | → Atender quejas, sugerencias y comentarios → Generar reportes de atención a clientes → Dar seguimiento a reclamaciones y/o casos particulares |
| Compra de Productos Mirage | → Proporcionarle información sobre nuestros productos → Proporcionarle información sobre los puntos de venta de productos Mirage → Gestionar el proceso de garantías → Dar atención y seguimiento a procedimientos con PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) |
FINALIDADES SECUNDARIAS
La finalidad secundaria es aquella que no es indispensable para el desarrollo de una relación jurídica entre el Titular (usted) y el Responsable (nosotros), por lo cual usted puede indicarnos que no autoriza el tratamiento de sus datos personales en alguna o todas las finalidades que se mencionan a continuación:
| Categoría | Finalidad |
| Mercadotecnia | → Enviar publicidad de nuestros productos → Realizar estadísticas |
FINALIDADES QUE REQUIEREN CONSENTIMIENTO
La finalidad que requiere consentimiento expreso es aquella relacionada con el tratamiento de sus datos personales sensibles, es decir, aquellos datos que pueden afectar la esfera más íntima del Titular o cuya naturaleza impliquen un riesgo grave para su ámbito personal. Le informamos que no recabamos datos personales de carácter sensible de nuestros Clientes Finales, por lo que no se realiza tratamiento de sus datos personales para finalidades que requieran consentimiento expreso. En caso de que sea requerido un cambio al respecto, le haremos de su conocimiento dicha modificación en este Aviso de Privacidad.
E. MANIFESTACIÓN DE SU NO ACEPTACIÓN A LAS FINALIDADES SECUNDARIAS
Si usted lo decide, podrá ejercer su Derecho de Oposición establecido en la sección “Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)” a efecto de manifestar su oposición al uso de sus datos personales para realizar las acciones relacionadas con las finalidades secundarias que se mencionan en este Aviso de Privacidad.
F. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
No realizamos transferencia nacional ni internacional de sus datos personales a terceros ajenos a las finalidades primarias y/o secundarias aquí establecidas.
G. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO)
¿QUÉ SON LOS DERECHOS ARCO?
Los Derechos ARCO son el medio a través del cual usted puede hacer uso de mecanismos de control sobre sus datos personales. Estos derechos corresponden al Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, los cuales consisten en:
→ Acceder a los datos personales, exclusivamente a los suyos salvo que sea representante legal o tutor de otro titular y que se encuentran bajo nuestro tratamiento
→ Solicitar que realicemos correcciones o actualizaciones de sus datos personales
→ Solicitar que sus datos personales sean eliminados, cuando esto sea legalmente procedente (en caso de que no proceda dicha solicitud sus datos serán bloqueados para cualquier tipo de tratamiento hasta cumplir el plazo indicado para su eliminación)
→ Oponerse a la utilización de sus datos personales para determinadas finalidades o a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado (le indicaremos las acciones a las cuales estaremos impedidos a realizar si usted se opone al tratamiento)
→ Solicitar su oposición a la realización de las finalidades secundarias indicadas (le indicaremos las acciones a las cuales estaremos impedidos a realizar si usted se opone al tratamiento)
MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Usted podrá ejercer cualesquiera de sus derechos ARCO en forma personal o vía correo electrónico, atendiendo al procedimiento que se indica en la sección “Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO” de este Aviso.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Para que usted ejerza cualesquiera de sus derechos ARCO, deberá realizarlo en forma personal o a través de su representante legal debidamente acreditado, de acuerdo con el procedimiento que se detalla en esta sección.
El titular de los datos personales deberá presentar un escrito libre en Calle Puebla, Número 270 Sur, Colonia Centro. Ciudad Obregón, Sonora, México, Código Postal 85000, en un horario de atención de lunes a jueves de 10:00 a 14:00 horas, o bien enviarlo vía correo electrónico a la dirección privacidad@mirage.mx desde el email que tenga registrado con nosotros, su escrito libre deberá estar dirigido al Responsable de Protección de Datos Personales de Mirage e incluir como mínimo los siguientes datos y documentos:
- En caso de que la solicitud sea realizada por el titular
- Nombre completo, medios de contacto (dirección para recibir mensajería del Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX), número telefónico particular número telefónico celular, dirección de correo electrónico)
- Presentar los documentos: identificación oficial vigente (credencial para votar, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional, licencia para conducir y/o documento migratorio) en original (para solicitudes presenciales) y en digital (para solicitudes vía correo electrónico); en caso de solicitar cambios derivados de actualizaciones o correcciones, deberá presentar el documento que acredite el cambio a realizar.
- La solicitud deberá contener:
- Mención clara y precisa del derecho que busca ejercer, debiendo señalar uno a la vez
- Cualquier otro tipo de información adicional que facilite la búsqueda de los datos señalados
- Firmar de manera autógrafa la solicitud, la cual deberá de coincidir con la identificación oficial que presente para realizar el trámite.
- En caso de que la solicitud no sea realizada por el titular, su representante legal deberá presentar:
- Los datos y documentos señalados en los párrafos que anteceden
- Adjuntar el documento que lo acredite como representante legal (Carta Poder emitida por Fedatario Público, instrumento legal de designación del tutor en caso de tratarse de un Titular en estado de interdicción o incapacidad legal
En caso de surgir dudas o que requiramos más información, nos pondremos en contacto con usted en 5 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud para comunicarle la situación y solicitarle información adicional; usted deberá responder a nuestra solicitud de información en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
En un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud inicial o después de haber respondido a nuestra solicitud de aclaraciones (en su caso), nos comunicaremos con usted a través de los medios de contacto contenidos en su solicitud para informarle la determinación adoptada (procedente o no procedente) y si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha que se comunica dicha determinación. La respuesta será entregada personalmente en nuestro domicilio, previa identificación de la persona titular o de su representante.
Para más información acerca de este Aviso de Privacidad o cualquier duda sobre cómo ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), limitar su uso o Revocar su consentimiento, deberá enviar un correo electrónico o comunicarse al número telefónico indicado en este Aviso de Privacidad en los días y horarios de atención previamente mencionados.
H. CONSENTIMIENTO
Le informamos que no recabamos ni tratamos datos personales de carácter sensible de nuestros Clientes Finales, por lo que no es necesario que manifieste su consentimiento de manera expresa en este documento.
Consideramos que usted acepta lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, salvo que ejerza alguno de sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), limite el uso o revoque el consentimiento al tratamiento de sus datos personales.
MECANISMO PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO OTORGADO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Usted podrá revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales, para ello, deberá realizar el mismo procedimiento que está establecido en la sección “Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)” indicando en el asunto de su solicitud “Revocación de Consentimiento” y describiendo de manera clara el consentimiento que desea revocar.
Su solicitud quedará sujeta a revisión de nuestro Responsable de Protección de Datos Personales de Mirage; en caso de que no se cumpla con una excepción de ley o no exista alguna disposición jurídica que nos sujete a realizar el tratamiento de sus datos personales, su solicitud será procedente y le será comunicada la decisión en un término de 10 días hábiles.
I. LIMITACIÓN PARA USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
PARA USO EXCLUSIVO CON MIRAGE
Para el caso de nuestros Clientes Finales, las finalidades primarias no están sujetas a la limitación del uso y/o divulgación de datos personales. Usted en cualquier momento tiene la opción de presentar su solicitud de limitación al uso y/o divulgación de datos personales presentando un escrito libre en el domicilio indicado anteriormente y dirigida al Responsable de Protección de Datos Personales de Mirage señalando en su solicitud el alcance de la limitación al uso o divulgación que quiere establecer, acompañado de una copia simple de su identificación oficial y debiendo presentarla en original al momento de presentar su escrito.
Su solicitud quedará sujeta a revisión de nuestro Responsable de Protección de Datos Personales de Mirage; en caso de que no se cumpla con una excepción de ley o no exista alguna disposición jurídica que nos sujete a realizar el tratamiento de sus datos personales, su solicitud será procedente y le será comunicada la decisión en un término de 10 días hábiles
PARA TEMAS COMERCIALES
Visite el sitio web de la Procuraduría Federal de Consumidor en donde está a su disposición el Registro Público de Consumidores (RPC) previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, donde usted decidirá sobre el uso de sus datos personales en el sector comercial, turístico y de telecomunicaciones.
PARA TEMAS FINANCIEROS
Visite el sitio web de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en donde está a su disposición Registro Público de Usuarios (REUS) previsto en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, donde usted decidirá sobre el uso de sus datos personales en el sector financiero.
J. AUTORIDAD COMPETENTE
Tras haber ejercido sus derechos ARCO, limitar el uso de su información o revocar su consentimiento, si usted considera que ha ocurrido una omisión o manejo indebido de sus datos personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá presentar su inconformidad ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
K. USO DE COOKIES, WEB BEACONS U OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES
En nuestro sitio web https://mirage.mx/, sí recabamos cookies y sí recabamos web beacons.
Esta información nos permite conocer anuncios que visita en nuestro sitio; Información del navegador: programa y versión; Fecha y hora de su visita; Información que intercambia con nuestro sitio; Páginas visitadas; Dirección IP desde la cual nos visita; y en lo general, su ubicación y su actividad dentro de nuestro sitio web, para optimizar la búsqueda de sus servicios preferidos dentro de nuestro sitio web.
Para oponerse a que recabemos estos datos sobre su visita, le recomendamos consultar las guías de configuración de privacidad del navegador que usa para visitar y/o consultar nuestro sitio web.
L. ACTUALIZACIONES
Este Aviso de Privacidad Integral será actualizado en con posterioridad derivado de modificaciones al marco jurídico en materia de protección de datos personales, cambios en el modelo de negocio, nuevos datos personales que se recaben y/o cambio en las finalidades.
Las actualizaciones y modificaciones que se realicen al presente Aviso de Privacidad Integral se harán de su conocimiento en nuestro sitio web oficial: https://mirage.mx/ y a través de una comunicación que será enviada a la cuenta de correo electrónico proporcionada.
Fecha de última actualización: 13 de agosto de 2025.
