Esta página aplica para los usuarios de la app Mirage SUMA, publicada en Google Play bajo el nombre Mirage SUMA.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados escribiendo al correo: relaciones@airesmirage.com
Cómo solicitar la eliminación de cuenta
Para pedir que se borre tu cuenta, envía un correo a relaciones@airesmirage.com con el asunto:
Solicitud de eliminación de cuenta – Mirage SUMA
En el cuerpo del correo incluye la siguiente información:
- Nombre completo registrado en la app.
- Correo electrónico asociado a la cuenta.
- Número de teléfono asociado a la cuenta, si aplica.
- Confirmación expresa de que deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados.
Una vez recibida la solicitud, el equipo de Mirage revisará la información y procesará la eliminación de la cuenta conforme a los procedimientos internos aplicables.
Datos que se eliminarán
Al solicitar la eliminación de la cuenta, se eliminarán o anonimizarán los datos personales asociados al usuario dentro de la app Mirage SUMA, incluyendo, según aplique:
- Datos de perfil del usuario.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Información de acceso a la cuenta.
- Datos operativos asociados al uso de la app.
- Evidencias, registros o información enviada por el usuario dentro de la app, cuando ya no sea necesaria para la operación del programa.
Datos que podrían conservarse
Algunos datos podrían conservarse únicamente cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de seguridad, auditoría, prevención de fraude, aclaraciones operativas o resolución de disputas.
Estos datos podrán incluir, según aplique:
- Historial de transacciones o movimientos de puntos.
- Registros relacionados con canjes, beneficios o recompensas.
- Información necesaria para validar operaciones realizadas previamente.
- Registros técnicos o administrativos necesarios para proteger la integridad del programa.
Periodo de conservación
Los datos que no estén sujetos a conservación obligatoria serán eliminados o anonimizados una vez procesada la solicitud.
Cuando exista una obligación legal, fiscal, contable, administrativa o de seguridad que requiera conservar cierta información, esta podrá mantenerse durante el periodo necesario para cumplir dicha obligación. Después de ese periodo, los datos serán eliminados o anonimizados.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con la eliminación de cuenta o datos asociados, escribe a: relaciones@airesmirage.com